Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1)Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur(CALM ELEPHANT GmbH)fr conclure via le site Internet www.calmelephant.com. Sauf accord contraire, l'intégration de vos propres conditions éventuellement utilisées est refusée.

(2)Consommateur au sens des dispositions ci-dessous est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1)Objet du contrat est la vente de marchandises .

(2)Déjà en mettant le produit respectif sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme pour la conclusion d'un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l'article. 

(3)Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton « Caisse » ou « Passer à la commande » (ou désignation similaire) et la saisie des données personnelles ainsi que des conditions de paiement et de livraison, un récapitulatif de la commande vous sera enfin affiché sous forme de vue d'ensemble de la commande.

Dans la mesure où vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si une redirection vers le système de paiement immédiat concerné a lieu, veuillez y effectuer la sélection ou la saisie de vos données correspondantes. Enfin, les données de commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après que vous ayez été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

(4)Vos demandes de création d'une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettons une offre ferme sous forme écrite (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).

(5)La gestion de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Dispositions particulières concernant les modes de paiement proposés

(1)Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement des paiements, "PayPal" peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Vous trouverez plus d'informations sur "PayPal" à l'adresse suivantehttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2)Paiement via "Stripe"
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via "Stripe", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; "Stripe"). Les différents modes de paiement via "Stripe" vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, "Stripe" peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Vous trouverez plus d'informations sur "Stripe" à l'adresse suivantehttps://stripe.com/de.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1)fr Un droit de rétention ne peut être exercé que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.

(2)La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3)Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en complément :

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des marchandises réservées, une mise en gage ou une cession de garantie n'est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal de votre activité commerciale. Dans ce cas, vous cédez dès à présent toutes les créances d'un montant égal à celui de la facture, qui vous reviennent de la revente, à notre profit, et nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.

c) En cas de liaison et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous reviennent à votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10 %. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 5 Garantie

(1)Il existe des droits légaux de garantie pour les défauts.

(2)En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en contrôler la complétude, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le fait de ne pas le faire n'affecte en rien vos droits légaux de garantie.

(3)Dans la mesure où une caractéristique du produit diffère des exigences objectives, cette différence n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la déclaration d'acceptation du contrat par nos soins et que la différence a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

(4)fr Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les dispositions de garantie ci-dessus sont remplacées par les suivantes :

a)Comme qualité de la marchandise, seules nos propres indications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues, mais pas d'autres publicités, louanges publiques ou déclarations du fabricant.

b)En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, la réparation ou la livraison d'articles de remplacement. Si la suppression du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, demander une réduction du prix ou résilier le contrat. La suppression du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de la marchandise, du défaut ou d'autres circonstances indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires engendrés par le transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, à moins que ce transport ne corresponde à l'utilisation prévue de la marchandise.

c)Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht:

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, ainsi que pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie concernant la qualité de la chose ;
- pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé un défaut;
- en cas de recours légal que vous pourriez avoir à notre encontre dans le cadre de droits liés aux défauts.

§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, compétence juridictionnelle

(1)Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de la loi applicable ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée (principe de faveur).

(2)Le lieu d'exécution pour toutes les prestations découlant des relations commerciales existant avec nous ainsi que le tribunal compétent est notre siège, dans la mesure où vous n'êtes pas consommateur, mais commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public. Il en va de même si vous ne disposez pas d'un tribunal compétent général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre domicile ou lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. Le droit de saisir également un autre tribunal légalement compétent n'en est pas affecté.

(3)Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

CALM ELEPHANT GmbH
Heronger Str. 24
41334 Nettetal
Allemagne
Téléphone : +4921578949106
E-Mail : info@calmelephant.com


Alternative résolution des litiges :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (plateforme RLL), accessible à l'adressehttps://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nous ne sommes pas disposés et pas obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation pour les consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même ainsi que les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions relatives à la "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (Partie I).

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l’allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant l'envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales de vente vous seront renvoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre contraignante sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton clairement indiqué sur notre site internet ou dans l'offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite est promise.

5.3. Les frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

5.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton portant une désignation correspondante sur notre site internet ou dans l’offre respective.

5.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l’offre respective.

6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques.

7. Droit légal de garantie des défauts

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

Diese CGV et informations clients ont été élaborées par les juristes spécialisés en droit informatique de Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous :https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/sécurité-juridique/service-cgv.

dernière mise à jour : 22.10.2024