Términos del servicio

Términos y condiciones generales e información para el cliente

I. Términos y Condiciones Generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que usted celebra con nosotros como proveedor (CALM ELEPHANT GmbH) a través del sitio web www.calmelephant.com. A menos que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de las condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) El consumidor a efectos de las siguientes disposiciones es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. El empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías .

(2) Desde el momento en que publicamos el respectivo producto en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea, según las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se formaliza a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que se desean comprar se colocan en el "carrito". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito" y realizar cambios en cualquier momento.
Después de hacer clic en el botón "Pagar" o "Continuar con el pedido"  (o una designación similar) y tras la introducción de los datos personales, así como de las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en un resumen del pedido.

Siempre que utilice un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) como método de pago, será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o será redirigido al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se realiza una redirección al respectivo sistema de pago inmediato, realice allí la selección correspondiente o ingrese sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido como un resumen del pedido en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.

Antes de enviar el pedido, tiene la oportunidad de revisar, modificar (también a través de la función "volver" del navegador de Internet) o cancelar el pedido en el resumen del pedido.

(4) Sus consultas para la elaboración de una oferta son sin compromiso para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de los 5 días (salvo que en la oferta respectiva se indique un plazo diferente).

(5) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, que no sea bloqueada por filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de "PayPal" / "PayPal Checkout"
Al seleccionar un método de pago que se ofrece a través de "PayPal" / "PayPal Checkout", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Los diferentes métodos de pago a través de "PayPal" se mostrarán en un botón debidamente etiquetado en nuestra página web, así como en el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "PayPal" puede utilizar otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales, se le informará sobre ello de manera separada. Para más información sobre "PayPal", consulte https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Pago a través de "Stripe"
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de "Stripe", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda; "Stripe"). Los diferentes métodos de pago a través de "Stripe" se mostrarán en un botón debidamente etiquetado en nuestra página web, así como en el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "Stripe" puede utilizar otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales, se le informará de manera separada sobre esto. Para más información sobre "Stripe", consulte https://stripe.com/de.

§ 4 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones del mismo vínculo contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3) Si es empresario, se aplican además las siguientes disposiciones:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el completo pago de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no se permite un embargo o una cesión de seguridad.

b) Puede revender la mercancía en el curso normal de los negocios. En este caso, cede desde ahora todas las reclamaciones por el importe de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, aceptamos la cesión. Usted sigue estando autorizado para la cobranza de la reclamación. Sin embargo, si no cumple debidamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c) Al conectar y mezclar la mercancía reservada, adquirimos copropiedad del nuevo objeto en relación con el valor de la factura de la mercancía reservada en comparación con los otros objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos corresponden a su solicitud en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más del 10% la deuda a garantizar. La selección de las garantías a liberar es de nuestra competencia.

§ 5 Garantía

(1) Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que verifique la mercancía al momento de la entrega por su integridad, defectos evidentes y daños de transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. No cumplir con esto no afectará sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que una característica del producto se desvíe de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si usted fue informado sobre la misma antes de la declaración del contrato por nuestra parte y la desviación fue acordada de manera expresa y separada entre las partes contratantes.

(4) En la medida en que usted sea un empresario, se aplican las siguientes disposiciones de garantía de manera diferente a las anteriores:

a)  Como características de la mercancía, solo se consideran nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante como acordadas, no así la publicidad adicional, las promociones públicas y las declaraciones del fabricante.

b)  En caso de defectos, ofrecemos garantía a nuestra elección mediante reparación o reemplazo. Si la eliminación del defecto falla, usted puede optar por solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato. La eliminación del defecto se considera fallida después de un segundo intento sin éxito, a menos que algo diferente resulte especialmente de la naturaleza del producto o del defecto o de otras circunstancias. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales que surjan por el traslado del producto a un lugar diferente al lugar de cumplimiento, siempre que el traslado no corresponda al uso previsto del producto.

c)  El período de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- por daños causados intencionadamente o por negligencia grave que sean atribuibles a nosotros, que afecten a la vida, el cuerpo o la salud, así como por otros daños causados intencionadamente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de manera dolosa o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del bien;
- en el caso de cosas que han sido utilizadas de acuerdo con su uso habitual para una construcción y que han causado su defectuosidad;
- en caso de reclamaciones de regreso legales que usted tenga en relación con derechos de defectos contra nosotros.

§ 6 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1) Se aplica la ley alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado de residencia habitual del consumidor no se vea afectada (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento para todos los servicios derivados de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el fuero competente, es nuestra sede, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o la UE, o si el domicilio o residencia habitual no se conocen en el momento de presentar la demanda. La facultad de acudir también a un tribunal en otro fuero legal no se ve afectada por esto.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

II. Información del cliente

1. Identidad del vendedor

CALM ELEPHANT GmbH
Heronger Str. 24
41334 Nettetal
I'm sorry, I need more context or text to provide a translation. Could you please provide the text you want translated?
Teléfono: +4921578949106
E-Mail: info@calmelephant.com


Resolución alternativa de disputas:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea extrajudicial (plataforma OS), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante organismos de arbitraje de consumidores.

2. Información sobre la formación del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I.).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. El texto completo del contrato no se almacena. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden ser impresos o guardados electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y los Términos y Condiciones Generales se enviarán nuevamente por correo electrónico.

3.3. En caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos del contrato en el marco de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales de la mercancía y/o servicio se encuentran en la respectiva oferta.

5. Precios y modalidades de pago

5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los costos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

5.2. Los costos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón debidamente etiquetado en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted, a menos que se haya prometido la entrega gratuita de costos de envío.

5.3. Los costos incurridos por la transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de cambio de las instituciones de crédito) serán de su responsabilidad en los casos en que la entrega se realice en un estado miembro de la UE, pero el pago se haya realizado fuera de la Unión Europea.

5.4. Los métodos de pago disponibles para usted se indican en un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta correspondiente.

5.5. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles de inmediato.

6. Condiciones de entrega

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega se pueden encontrar en un botón debidamente etiquetado en nuestra presencia en Internet o en la oferta correspondiente.

6.2. En la medida en que usted sea un consumidor, está legalmente establecido que el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza con o sin seguro. Esto no se aplica si usted ha contratado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a cualquier otra persona designada para llevar a cabo el envío.

Si usted es un empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su propio riesgo.

7. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la disposición "Garantía" en nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).

Estos Términos y condiciones generales y la información para clientes han sido elaborados por los juristas especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan permanentemente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias legales. Para más información, visite: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

última actualización: 22.10.2024